驻十八里办事处文明服务公约

一、秉公办事。符合政策、规定，该办的事，做到快办、办好；不该办的事，坚决不办；避免熟人好办事。

二、公平公开。以规章规定为依据，公平对待每个人，公正处理每件事，能公开事项全部公开。
   三、尊重他人。要礼貌待人，说话和气；不给脸色看，不说难听话；对不能办的事情，要做耐心细致的解释和说服工作。

四、廉政自律。要克已奉公，不得用办人情事换取个人和小集体的好处，办事不设卡、不刁难。

五、严格管理。认真执行《满洲里海关准军事化管理制度》和《正规化上岗制度》，树海关队伍良好形象。

六、沟通交流。要经常深入调查研究，了解情况，广泛听取群众意见，不断转变工作作风。

七、爱岗敬业。勇于奉献、脚踏实地、勤奋学习，努力提高政治理论水平和业务水平。

八、简政高效。要简化办事程序，提高工作效率；全体关员团结协作，既要认真履行自身的岗位职责，又要互相帮助。坚决杜绝相互扯皮、推诿现象。